Mendoza Wine Tourism and Travel

Preguntas Frecuentes

Con respecto a los Traslados

¿Quién nos recibirá a nuestra llegada?
Personal de nuestra empresa los estará aguardando en el Aeropuerto o Terminal de Buses de la Ciudad de Mendoza con un cartel de nuestra compañía detallando su nombre y apellido para trasladarlos al hotel o posada que ha seleccionado para su estadía.

 

¿Por qué lugar nos pasarán a buscar para las excursiones?
Si contrata el hotel o posada a través nuestro lo buscaremos por dicho lugar de alojamiento.
En el caso de que Usted realice por su cuenta la reserva de un hotel, posada o departamento para su estadía, estos deberán encontrarse en el radio céntrico, o dentro de la zona establecida para los traslados.
Si este es su caso, le sugerimos informarnos por email el lugar donde estará hospedado para que le demos mayores detalles al respecto.

 

Con respecto a los Hoteles y Posadas de la Ruta del Vino

¿Cuentan con otros hoteles además de los publicados?
Sí. En Mendoza existe una gran cantidad de hoteles.
Los que hemos incluidos son el resultado de una cuidadosa selección considerando aspectos fundamentales como atención al cliente, calidad de servicio y ubicación.
Igualmente, si desea hospedarse en algún otro establecimiento que no se encuentre listado, por favor infórmenos y de ser posible haremos la reserva correspondiente.

 

¿Por qué los tours no incluyen alojamiento en los costos?
No incluimos el costo del alojamiento en nuestros tours entre otras razones porque algunos de nuestros visitantes son clientes de cadenas de hoteleras y los reservan por su cuenta, también lo hacemos para darle la opción de reservar el alojamiento que Usted desee si así lo prefiere.
De cualquier modo le ofrecemos la opción de que nosotros nos encarguemos de la reserva y de los pagos requeridos que cada establecimiento solicita al momento de la confirmación por lo que si prefiere que nuestro personal se encargue de esta tarea, solamente tiene que solicitarlo en su ficha de reserva.
De este modo, cuando llegue a Mendoza contará con todos los servicios reservados.

 

¿Puedo extender la estadía de los paquetes si deseo quedarme más tiempo en Mendoza?
Sí, por favor comuníquese con nuestro personal de Atención al Cliente o visítenos en nuestra oficina para realizar la reserva correspondiente.

 

Con respecto a las Bodegas de los Caminos del Vino

¿Los tours incluyen siempre a las mismas bodegas?
No siempre se visitan las mismas bodegas. Sí podemos decirle que nos gusta personalizar nuestros tours de acuerdo a las preferencias particulares de nuestros pasajeros. Para esto es importante que nos comunique con anticipación si tiene alguna bodega particular que le gustaría visitar. De estar disponible el día del tour, iremos con gusto. Para mayores detalles le sugerimos leer “Tours Compartidos, Privados o Premium”, en encontrará al final.

 

¿Se puede saber con anticipación que bodegas recorreremos?
En general no si Usted contrata un tour compartido. Las bodegas pueden tener eventos especiales, pueden contar con el cupo completo de visitantes para un día determinado o no coincidir el horario de visitas con el programa que tenemos planificado.
Sin embargo podemos tener una idea bastante aproximada. Estaremos contentos de compartir esa información.


Turismo de Vinos Mendoza

¿Podemos elegir las bodegas?
Si contrata un Tour Privado o un Premium Tour estaremos gustosos de visitar aquellas bodegas de su elección que se encuentran incluidas dentro del menú de bodegas que han sido seleccionadas por nuestro personal, siempre que ellas puedan recibirnos ese día.
Si alguna de ellas se encuentra con algún evento o con su cupo de visitas completo, nuestro personal se encargará de buscar una bodega de características similares.
En caso de compartir el tour con otras personas (Tour Compartido) tendremos en cuenta sus preferencias.
En los Tours a Medida, nuestros visitantes cuentan con la posibilidad de elegir las bodegas de su agrado.

 

¿Cuántas bodegas visitaremos?
La cantidad de bodegas a visitar varía de acuerdo al tour. En el itinerario de cada programa se detalla esta información.

 

¿Cuánto tiempo pasaremos en cada bodega?
No hay horarios fijos. El recorrido por algunas bodegas requiere más tiempo que en otras. El promedio es de una hora por cada bodega.
Permaneceremos aún más tiempo en aquella bodega donde el tour incluye el almuerzo.

 

Con respecto a las Comidas

¿Qué tipo de menú sirven el los programas que incluyen almuerzo?
De acuerdo al tour que contrate, y que incluya almuerzo, los menús pueden variar entre cocina gourmet, regional, o picnics.
Si desea mayores detalles, por favor no dude en consultarnos.

 

¿Ofrecen menú para vegetarianos y/o celíacos?
Sí, en caso de tener una dieta especial, cuando nos envíe su ficha de reserva debe incluir esta información para que realicemos los arreglos necesarios en los restaurantes.

 

¿Qué bebidas se comprenden en los almuerzos incluidos?
En los almuerzos en bodegas se incluyen vinos varietales o blends de la bodega correspondiente. Algunas bodegas también incluyen agua mineral y/o café.

 

Con respecto a las Degustaciones en Bodegas y los Vinos

¿Tienen algún costo las degustaciones en bodegas?
Nuestros programas incluyen el costo de las degustaciones de varietales por cada bodega.
En caso de realizar alguna degustación adicional o superior se puede abonar directamente en la bodega.

 

¿Puedo comprar vinos en las bodegas?
Sí, todas las bodegas cuentan con un wine shop donde podrá adquirir el vino de su preferencia.

 

Rutas del Vino Mendoza Argentina

 

Preguntas Generales

¿Cuál es el número mínimo de personas necesarias para realizar un tour?
En los tours compartidos el mínimo necesario para realizarlo es dos (2) personas.
En los tours privados no hay mínimo requerido, es decir que si nos visita solo/a, igualmente podemos organizar el tour de su elección.

 

¿Hay restricciones de edad para realizar un tour de vinos?
Los menores de 18 años pueden participar de los tours, visitando las bodegas, los viñedos y conocer sobre los procesos de elaboración de los vinos, pero no pueden realizar degustaciones.

 

¿Qué equipo proveen en los tours que incluyen turismo aventura?
En cada Tour de Vinos y Turismo Aventura, el equipo provisto para la actividad se encuentra especificado bajo el ítem “Servicios Incluidos”.

 

¿En qué clase de vehículos se realizan las excursiones?
Contamos con una amplia gama de modernos vehículos para realizar los tours. De acuerdo al número de personas que participen en las excursiones incluiremos autos, mini-vans o mini-buses.

 

¿Cuál es el porcentaje de las propinas?
Las propinas no están incluidas en el costo de los tours. De cualquier modo queremos que sepa que ellas son optativas y no existe un monto fijo. Siéntase tranquilo de ofrecer lo que Usted considere justo y apropiado.

 

¿Qué debo hacer para reservar un Tour de Vinos?
Por favor, diríjase al link “¿Como reservar mi tour?” donde encontrará información detallada y precisa sobre los pasos requeridos.

 

¿Puedo reservar mi excursión cuando llegue a Mendoza?
Sí, es posible para los tours de medio día o de un día, aunque sugerimos hacerlo por adelantado a través de nuestro web site. Algunos tours tienen mucha demanda y puede suceder que cuando llegue a Mendoza ya esté completo el cupo disponible.
De cualquier manera, si por algún motivo particular debe realizar la reserva en Mendoza le sugerimos que primero nos envíe un e-mail para asentar su nombre / cantidad de personas, el tour por el que está interesado y la fecha de inicio, de modo que podamos darle prioridad ante una eventual lista de espera.
Cuando llegue a Mendoza, por favor comuníquese con nosotros por tel. o visítenos en nuestras oficinas con un mínimo de 24 horas previas al inicio de la excursión seleccionada.


Caminos del Vino Mendoza Argentina


¿Ofrecen descuentos para grupos?
Sí, ofrecemos descuentos para grupos. Por favor detalle en su e-mail la cantidad de personas que lo acompañarán y nuestro personal de Atención al Cliente lo contactará para enviarle la información respectiva.

 

¿Cómo recibo la confirmación de mi reserva?
Una vez que haya completado nuestros requisitos para confirmar la reserva (por favor visite la sección “¿Cómo reservo mi Tour de Vinos?”), Usted recibirá un e-mail de confirmación e instrucciones para su arribo a Mendoza, (dirección y tel. del hotel / posada reservado/s, tel. de contacto, etc.).
En caso de contratar el alojamiento a través nuestro, también recibirá un voucher electrónico para presentar en el momento del check in.

 

¿Pueden brindarme algún teléfono de contacto para cuando llegue a Mendoza?
Sí, junto a las instrucciones de arribo se incluirán nuestros teléfonos de contacto.
Se detallarán los tel de nuestras oficinas y horario de atención más tel. celulares para localizarnos fuera del horario de atención al cliente.

 

¿Qué debo presentar cuando me aloje en el hotel seleccionado o para las excursiones?
Deberá presentar su Documento de Identificación o Pasaporte para acreditar su identidad y el voucher que recibirá vía email.

 

¿Si debo anular el tour que ya reservé, cuáles son los cargos por ello?
Por favor diríjase al link “Términos y Condiciones”, ubicado al pie de nuestra página principal para obtener toda la información correspondiente.
                                                                                
¿En qué idiomas se realizan los tours?
Todos nuestros tours se realizan en un solo idioma. En los Tours Compartidos Usted puede elegir que sea realizado en castellano, inglés o portugués. Por favor incluya esta información en el formulario de reserva.
Nuestros Tours Privados y Premium tienen opciones de idiomas adicionales (por favor consultar).

 

¿Tiene otros tours además de los publicados?
Sí, contamos con otros tours de vinos y también ofrecemos excursiones para recorrer los mejores destinos de la Provincia de Mendoza y una gran variedad excursiones de turismo aventura. Por favor haga click aquí para contactarnos y déjenos saber sobre sus gustos y preferencias. Nuestro personal de Atención al Cliente le enviará las propuestas que mejor se adaptan a lo que está buscando.

 

Tours en Servicio Compartido, Privado o Premium

¿Qué diferencias hay entre Tours Compartidos, Privados y Premium?

En primer lugar queremos informarle que todos nuestros tours han sido completamente diseñados y organizados por personal de nuestra empresa entre los que han participado sommeliers y personal especializado en turismo y cultura de Mendoza.

 

Los Tours de Vinos Compartidos, bien sean de medio día o día completo, tienen horarios de comienzo y finalización aproximada que no puede ser cambiados.
Participan otras personas que también han contratado el mismo servicio y cuentan con un itinerario que no puede ser modificado.
Los grupos pueden ser de hasta6-8 personas como máximo.
Según sea el caso, el / los tours, tienen días fijos de salida.
Estos tours están a cargo de un guía especialista en vinos.
Las degustaciones que se realizan pertenecen a la Línea Tradicional de cada bodega.

Por su parte, los Tours de Vinos Privados, bien sean de medio, uno o más días, no cuentan con un horario de comienzosino que es acordado con nuestros huéspedes quienes recibirán nuestras sugerencias basadas en nuestra experiencia para el tour que contratan.
El horario de finalización cuenta con mayor flexibilidad.
No participan otras personas,
Estos tours no tienen días fijos de salida sino que son organizados de acuerdo a las preferencias de nuestros visitantes.
Quienes contraten estos tours, tienen la opción de elegir una selección de bodegas que han sido organizadas por nuestro equipo de sommeliers. Estos tours están a cargo de un guía especialista en vinos.
Las degustaciones que se realizan pertenecen a la Línea Intermedia de cada bodega a visitar

Finalmente los Tour de Vinos Premium tienen un horario de comienzo que es acordado con nuestros huéspedes, quienes recibirán nuestras sugerencias basadas en nuestra experiencia para el tour que contratan.
El horario de finalización cuenta con mayor flexibilidad.
Quienes contraten estos tours, tienen la opción de elegir una selección de bodegas que han sido organizadas por nuestro equipo de sommeliers.
Estos tours están a cargo de un guía sommelier especializado en vinos de Mendoza y Argentina.
Las degustaciones que se realizan pertenecen a la Línea Superior en cada bodega a visitar
Incluyen una cena de despedida en famoso restaurante de Mendoza.

 

¿Puedo hacer en privado algún tour organizado para grupos?
Sí, por favor escríbanos detallando sus preferencias y a la brevedad le responderemos.

 

¿No encuentra la información que necesita?
Por favor haga click aquí para contactarnos.

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