Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

 

Nuestros Requisitos para confirmar reservas

1 - Nuestros Multi-day tours deben ser reservados con un mínimo de 15 días previo al inicio del tour.
Nuestros Day Tours deben ser reservados con un mínimo de 3 días previos al inicio del tour.

 

2 - Si desea reservar más de un tour, por favor complete y envíe un formulario para cada uno.

Nota:
El envío de su formulario de reserva no implica que el Tour se encuentre confirmado, sino una solicitud de reserva.

 

Pagos requeridos

Nuestros Requisitos para confirmar reservas

 

Para confirmar las reservas, bien sea de un Multi-day tour o Day-tour, se requiere de un pago inicial equivalente al 30% del valor total de servicio, a ser depositado en nuestra cuenta bancaria o mediante tarjeta de crédito.

 

Pago de saldos

1 - Multi-day tours
El saldo será abonado en nuestras oficinas y deberá completarse el total, previo al inicio de los servicios.

 

2 - Day-tours
Pueden ser abonados en nuestra oficina.

 

Confirmación de la reserva
Su reserva estará confirmada una vez que se hayan completado nuestros requisitos y nuestro personal de Atención al Cliente le envíe confirmación escrita vía e-mail.

 

Anulación de reservas
Todas las anulaciones deben ser realizadas únicamente por escrito a nuestro e-mail o vía fax.
Las reservas serán consideradas anuladas toda vez que nuestro Personal de Atención al Cliente haya realizado las anulaciones de los servicios involucrados y le envíen respuesta por escrito.

 

 

Cargos por anulación de reservas

Anulación de un Multi-Day Tour

 

1 - Las reservas anuladas con 10 días o menos previas al inicio del tour implicarán la pérdida total del pago realizado.
2 - Las reservas anuladas entre 11 y 19 días previos al inicio del tour tendrán un costo de penalidad correspondiente al 50% del pago realizado.
3 - Las reservas anuladas con más de 20 días previos al inicio del tour no tendrán costo de penalidad.
4 - Para los casos de anulaciones realizadas en los apartados 2 y 3 nuestra empresa mantendrá el valor que correspondiere según lo antedicho, como un crédito para ser utilizado en futuras reservas, válido por el término de un año (1 año) y vigente a partir de la fecha en que realizó el pago.

 

Anulación de un Day Tour

 

1 - Las reservas anuladas con 72 horas o menos previas al inicio del tour implicarán la pérdida total del pago realizado.

2 - Las reservas anuladas entre 4 y 15 días previos al inicio del tour tendrán un costo de penalidad correspondiente al 50% del pago realizado.
3 - Las reservas anuladas con más de 15 días previos al inicio del tour no tendrán costo de penalidad.

4 - Para los casos de anulaciones realizadas en los apartados 2 y 3 nuestra empresa mantendrá el valor que correspondiere según lo antedicho, como un crédito para ser utilizado en futuras reservas, válido por el término de un año (1 año) y vigente a partir de la fecha en que realizó el pago.

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